Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями инициирована Президентом РФ В.В. Путиным.

Ее целью является информирование граждан о качестве условий, в которых оказываются услуги, и повышение качества работы больниц и поликлиник, участвующих в реализации программы госгарантий бесплатного оказания медицинской помощи.

Критериев оценки пять:

• Открытость и доступность информации о медицинской организации;
• Комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
• Время ожидания предоставления медицинской услуги;
• Доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
• Удовлетворенность оказанными услугами.

В 2018 году независимая оценка качества проводилась в 14 медицинских организациях Республики.  В опросе приняли участие 350 человек: 222 получателя услуг в амбулаторных условиях и 128 – в стационарных.

С точки зрения комфортности предоставления медицинских услуг отмечены:

• Стоматологическая поликлиника г. Йошкар-Олы;
• ООО «Клиника лазерной медицины» (холдинг «Центр лазерной медицины»);
• Поликлиника «Гармония».

По времени ожидания медицинских услуги лучшими оказались:

• ООО «Клиника лазерной медицины» (холдинг «Центр лазерной медицины»);
• Стоматологическая поликлиника г. Йошкар-Олы;
• Йошкар-Олинская детская городская больница.

Лидерами в номинации «Самым доброжелательным и вежливым медперсонал» оказались:

• Республиканского онкодиспансера;
• Поликлиники №4;
• Йошкар-Олинской детской городской больницы.

Удовлетворенность оказанной услугой высказали пациенты Республиканского онкодиспансера, Перинатального центра и Козьмодемьянской межрайонной больницы.

Что касается открытости и доступности информации, то лучшими признаны Республиканская офтальмологическая больница, Медведевская ЦРБ и поликлиника «Гармония».

При итоговом анализе с учетом всех критериев оценки в первую тройку медорганизаций попали Йошкар-Олинская детская городская больница, достигшая максимального значения баллов (97,74%), Медведевская центральная районная больница (97,2%), ООО «Поликлиника «Гармония» (97,1%).

Нужно отметить, что организации, оказывающие услуги в сфере медицинского обслуживания, объединены в пять групп по уровню достижения нормативно установленных баллов. Все 14 организаций республики, где в 2018 году проводилась независимая оценка качества, оказались в первой группе с высоким уровнем оказания социальных услуг. В эту группу входят организации, где уровень достигнутых баллов 80% и более. Среднее значение по группе у наших медорганизаций – 94,85%.

Для того, чтобы учесть как можно больше мнений пациентов, приглашаем принять участие в голосовании на сайтах Министерства здравоохранения России и Министерства здравоохранения Республики Марий Эл и медицинских организаций, где размещен специальный баннер с надписью «Независимая оценка условий оказания услуг медицинскими организациями».

Поздравляем всех победителей! Центр лазерной медицины старается делать все для своих Пациентов! Мы и дальше продолжим совершенствовать качество и условия, в которых оказываются медицинские услуги, и повышать качество работы нашей больницы.

Источник: Минздрав Республики Марий Эл http://mari-el.gov.ru/minzdrav/Pages/190228_1.aspx